مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

BSC
ارزیابی متوازن
Balanced Score Card
مدل ارزیابی متوازن
کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی
مقالات ترجمه شده
انجام پروژه و پایان نامه
فایلینا

رفتن به سایت اصلی

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

 

 

1- کارت امتیازی متوازن در یک نگاه

ارزیابی و مدیریت عملکرد، منتج از برنامه های استراتژیک و برنامه های عملیاتی سازمان است. اگرچه تدوین برنامه‌های استراتژیک و عملیاتی، فرایندی پیچیده و دشوار است ولی اجرای موفقیت‌آمیز آنها به مراتب دشوارتر است. سازمان های زیادی در پیاده‌سازی کامل استراتژی های خود، شکست می‌خورند. این مساله ناشی از تعریف ناقص استراتژی ها و برنامه‌های عملیاتی سازمان نیست بلکه احتمالاً به این خاطر است که چارچوب مستحکمی برای همسوسازی کارکنان و فرایندهای عملیاتی با اهداف سازمان، وجود ندارد (Creelman & Makhijani, 2008).

 

سازمان های امروزی به خوبی دریافته اند که 80 درصد ارزش افزایی آنها از طریق دارایی های نامشهودشان شامل سرمایه های انسانی (دانش و مهارت های کارکنان)، سرمایه های سازمانی (فرهنگ سازمان و ارزش های حاکم بر آن) و سرمایه های اطلاعاتی (منابع اطلاعاتی و داده های آماری) ایجاد می شود و دیگر نمی توانند صرفاً با اتکاء به دارایی های مشهود، ارزیابی عملکرد و در پی آن مدیریت عملکرد جامعی انجام دهند (Kaplan & Norton 2008; Kaplan & Norton 2004). 

 

پروفسور رابرت کاپلان و دکتر دیوید نورتون با درک الزامات و نیازمندی های سازمان های نوین و برای اجرای اثربخش استراتژی و ایجاد یک سیستم جامع مدیریت و بهبود عملکرد، در سال 1992 سیستم مدیریتی نوینی را تحت عنوان کارت امتیازی متوازن، معرفی نمودند. سیستم مدیریتی کارت امتیازی متوازن، به عنوان چارچوب جامع ارزیابی عملکرد و پیشبرد استراتژی، مطرح بوده که به ایجاد توازن بین اهداف کوتاه مدت و بلند مدت، سنجه‌های مالی و غیر مالی، عملکرد داخلی و خارجی، ذینفعان درونی و بیرونی، شاخص های هادی و تابع عملکرد، منجر می‌شود. کارت امتیازی متوازن چارچوب اثبات شده ای است که استراتژی سازمان را تشریح و عملیاتی می کند (Creelman & Makhijani, 2008; Niven, 2006). 

 

کارت امتیازی متوازن، یک سیستم مدیریتی است که می تواند اجرای استراتژی ها را مدیریت کرده و عملکرد سازمان را در چهار منظر مالی، ‌ مشتری، فرایندهای داخلی، و رشد و یادگیری، اندازه گیری کند و باعث انتقال و تفهیم ماموریت، چشم انداز، استراتژی ها و انتظارات عملکردی به کلیه ذینفعان درونی و بیرونی سازمان شود. به عبارت دیگر، کارت امتیازی متوازن می تواند چشم انداز و ماموریت سازمان را در قالب مجموعه ای از روابط علّت و معلولی در چهار منظر ذکر شده نشان دهد (Nissen, 2006; Achterbergh et. al. , 2003). 

 

 

 

کلمات کلیدی:

BSC

ارزیابی متوازن

Balanced Score Card

مدل ارزیابی متوازن

کارت امتیازی متوازن

سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

 

 

 

فهرست مطالب

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی 1

عنوان مقاله : کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی   1- کارت امتیازی متوازن در یک نگاه 1

2- نقشه استراتژی؛ مهمترین فرایند کارت امتیازی متوازن 4

شکل (1):  نقشه استراتژی شرکت Saatchi & Saatchi 8

3- انتخاب سنجه های استراتژیک 8

4- هدف‌گذاری 10

5- انتخاب ابتکارات استراتژیک (طرح های ابتکاری) 12

در جدول زیر فرایند شناسایی و گزینش ابتکارات استراتژیک، نشان داده شده است (Creelman & Makhijani, 2008). 13

6- چالش‌های اجرایی 15

7- جمع بندی 16

8- منابع 16

 

  • تشریح مبانی زیرساخت مدیریت دانش

    تشریح مبانی زیرساخت مدیریت دانش مبانی زیر ساخت مدیریت دانش زیرساختهای مدیریت دانش پایان نامه مدیریت دانش پایان نامه مدیریت دانش doc دانلود پایان نامه مدیریت دانش فناوری‌های مدیریت دانش پایان نامه زیرساختهای مدیریت دانش پایان نامه مبانی زیر ساخت…

  • عوامل موثر در رضایت و سازگاری زناشویی و تاثیر آن بر کودکان

    عوامل موثر در رضایت و سازگاری زناشویی و تاثیر آن بر کودکان کلمات کلیدی : پایان نامه سازگاری زناشویی نظریه های مرتبط با خانواده نظریه های مرتبط با رضایتمندی نظریه های مرتبط با سازگاری زناشویی تأثیر رضایت و سازگاری زناشوئی…

  • پرسشنامه ارزیابی عملکرد مالی و طبقه بندی شرکت ها

    پرسشنامه ارزیابی عملکرد مالی و طبقه بندی شرکت ها پرسشنامه ارزیابی عملکرد مالی دانلود رایگان پرسشنامه عملکرد مالی پرسشنامه عملکرد مالی شرکت بیمه پرسشنامه عملکرد مالی شرکت پرسشنامه عملکرد مالی قرانفله و همکاران (2014) پرسشنامه عملکرد مالی سازمان دانلود پرسشنامه…

  • پاورپوینت میکروبیولوژی شیرهای پاستوریزه

    پاورپوینت میکروبیولوژی شیرهای پاستوریزه پاورپوینت شیرهای پاستوریزه آلوده پاورپوینت میکروبیولوژی شیر پاورپوینت میکروبیولوژی شیر خام پاورپوینت میکروبیولوژی شیر پاستوریزه پاورپوینت گزارش کار میکروبیولوژی شیر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت میکروبیولوژی شیرهای پاستوریزه جهت رشته تغذیه در قالب 27 اسلاید…

  • پاورپوینت تنظیم شرایط محیطی

    پاورپوینت تنظیم شرایط محیطی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تنظیم شرایط محیطی جهت رشته ی اقلیم شناسی در قالب 44 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       شرایط مربوط…

  • دانلود پاورپوینت آشنایی با وسایل آزمایشگاه شیمی

    دانلود پاورپوینت آشنایی با وسایل آزمایشگاه شیمی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با وسایل آزمایشگاه شیمی جهت رشته شیمی در قالب 41 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت سايكودرام یا روان نمایشگری

    پاورپوینت سايكودرام یا روان نمایشگری پاورپوینت تئاتر درمانی دانلود پاورپوینت روان نمایشگری پاورپوینت سايكودرام دانلود پاورپوینت درباره سايكودرام رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سايكودرام یا روان نمایشگری جهت رشته ی روان شناسی در قالب 17 اسلاید و با فرمت…

  • پاورپوینت سمینار کروماتوگرافی مایع با کارایی بالا

    پاورپوینت سمینار کروماتوگرافی مایع با کارایی بالا رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سمینار کروماتوگرافی مایع با کارایی بالا جهت رشته علوم آزمایشگاهی در قالب 29 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ويرایش…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اخلاق حرفه ای

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اخلاق حرفه ای مبانی نظری اخلاق حرفه ای ادبیات نظری اخلاق حرفه ای چارچوب نظری اخلاق حرفه ای فصل دوم پایان نامه اخلاق حرفه ای دانلود مبانی نظری اخلاق حرفه ای پیشینه اخلاق حرفه ای…

  • پاورپوینت کتاب شیمی معدنی 2 از دکتر حکیمی

    پاورپوینت کتاب شیمی معدنی 2 از دکتر حکیمی پاورپوینت کتاب شیمی معدنی 2 دکتر حکیمی پاورپوینت کتاب شیمی معدنی 2 پیام نور پاورپوینت جزوه شیمی معدنی 2 پاورپوینت آموزش شیمی معدنی 2 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب شیمی…

  • پاورپوینت ایده تا فرم و موضوع طراحی

    پاورپوینت ایده تا فرم و موضوع طراحی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ایده تا فرم و موضوع طراحی جهت رشته ی معماری در قالب 13 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت مبانی کارکرد حافظه ram و بررسی آن از دیدگاه سخت افزاری

    پاورپوینت مبانی کارکرد حافظه ram و بررسی آن از دیدگاه سخت افزاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مبانی کارکرد حافظه ram و بررسی آن از دیدگاه سخت افزاری جهت رشته کامپیوتر در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx…

  • پاورپوینت آشنایی با بیماری انگلی شپش سر

    پاورپوینت آشنایی با بیماری انگلی شپش سر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با بیماری انگلی شپش سر جهت رشته پزشکی در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه ​​​​​​​مهارت های مقابله با استرس

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه ​​​​​​​مهارت های مقابله با استرس کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه ​​​​​​​مهارت های مقابله با استرس مبانی نظری ​​​​​​​مهارت های مقابله با استرس پیشینه تحقیق ​​​​​​​مهارت های مقابله با استرس پیشینه پژوهش…

  • پاورپوینت آشنایی با سوره محمد کتاب قران پایه نهم

    پاورپوینت آشنایی با سوره محمد کتاب قران پایه نهم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش قران نهم متوسطه مبحث آشنایی با سوره های قران در قالب 19 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوينت زن در ادیان

    پاورپوينت زن در ادیان پاورپوینت در مورد زن در ادیان پاورپوینت زن در قاره آسیا دانلود پاورپوینت زن در ادیان پاورپوینت زن در ادیان مختلف زن در ادیان ppt رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت زن در ادیان جهت رشته…

  • پاورپوینت آسیب شناسی ورزشی

    پاورپوینت آسیب شناسی ورزشی پاورپوینت در مورد آسیب شناسی ورزشی دانلود پاورپوینت آسیب شناسی ورزشی پاورپوینت آسیب شناسی ورزشی و حرکات اصلاحی پاورپوینت آسیب شناسی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آسیب شناسی ورزشی جهت رشته تربیت بدنی در قالب…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانک و بانکداری 82 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانک و بانکداری 82 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه بانک و بانکداری مبانی نظری بانک و بانکداری پیشینه تحقیق بانک و بانکداری پیشینه داخلی بانک و بانکداری پیشینه خارجی بانک و بانکداری…

  • اضطراب امتحان و ابعاد آن

    اضطراب امتحان و ابعاد آن سطوح اضطراب نظریه های اضطراب ابعاد اضطراب امتحان مراحل و پیچیدگی اضطراب تحقیق در مورد اضطراب تحقیق در مورد اضطراب امتحان رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی اضطراب امتحان و ابعاد آن…

  • پاورپوینت مصور آشنایی با معماری سبز

    پاورپوینت مصور آشنایی با معماری سبز رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مصور آشنایی با معماری سبز جهت رشته معماری در قالب 37 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     فرآیند…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش رضایت شغلی 64 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش رضایت شغلی 64 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری رضایت شغلی ادبیات نظری رضایت شغلی چارچوب نظری رضایت شغلی فصل دوم پایان نامه رضایت شغلی دانلود مبانی نظری رضایت شغلی پیشینه رضایت شغلی پیشینه تحقیق…

  • پاورپوینت فرایند تحلیل سلسله مراتبی

    پاورپوینت فرایند تحلیل سلسله مراتبی پاورپوینت ahp (فرایند تحلیل سلسله مراتبی) دانلود پاورپوینت فرایند تحلیل سلسله مراتبی پاورپوینت درمورد فرایند تحلیل سلسله مراتبی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فرایند تحلیل سلسله مراتبی جهت رشته ی مهندسی در قالب 81…

  • استخراج مس از منابع اکسیدی در معدن مس سونگون

    استخراج مس از منابع اکسیدی در معدن مس سونگون مس سونگون بهره برداری مس کانسنگ اکسیدی روش هیدرومتالورژی استحصال مس هیدرومتالورژی مس استخراج مس به روش هیدرومتالورژی استخراج مس از منابع اکسیدی کانسار پرفیری مس سونگون استخراج مس از منابع…

  • مبانی نظری ارزیابی میزان اثربخشی مدیریت دانش در یک سازمان

    مبانی نظری ارزیابی میزان اثربخشی مدیریت دانش در یک سازمان مدیریت دانش مبانی نظری اثربخشی مدیریت دانش در دانشگاه سنجش اثربخشی مدیریت دانش محاسبه اثربخشی مدیریت دانش با تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای سنجش اثربخشی مدیریت دانش در دانشگاه مبانی…

  • پرسشنامه بررسی سهم مشترک بازاریابی و فروش در خلق ارزش برتر برای مشتری

    پرسشنامه بررسی سهم مشترک بازاریابی و فروش در خلق ارزش برتر برای مشتری پرسشنامه بازاریابی و فروش پرسشنامه خلق ارزش برتر برای مشتری پرسشنامه تاثیر بازاریابی بر خلق ارزش برتر برای مشتری پرسشنامه تاثیر فروش در خلق ارزش برتر برای…

  • مدیریت ریسک اعتباری در بانکها در اعطای تسهیلات به مشتریان با الگوبرداری از شرکتهای بیمه

    مدیریت ریسک اعتباری در بانکها در اعطای تسهیلات به مشتریان با الگوبرداری از شرکتهای بیمه مطالبات معوق مطالبات معوق بانک مطالبات معوق بانک ملی مدیریت ریسک اعتباری رابطه مدیریت ریسک اعتباری با مطالبات معوق بانک اعتبارسنجی مشتریان بانک ارتباط مدیریت…

  • دانلود پاورپوینت لیشمانیازیس

    دانلود پاورپوینت لیشمانیازیس رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت لیشمانیوزیس جهت رشته پزشکی در 98 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       لیشمانیاز (leishmaniasis) یا لیشمانیوز (leishmaniosis) یک بیماری است که…

  • پاورپوینت مروری جامع بر هوش، تعاریف و انواع آن

    پاورپوینت مروری جامع بر هوش، تعاریف و انواع آن پاورپوینت مروری جامع بر هوش، تعاریف و انواع آن پاورپوینت هوش پاورپوینت تعاریف هوش پاورپوینت انواع هوش تعریف هوش تعریف تربیتی هوش هوش و آزمونهاي آن هوش چندگانه انواع هوش چندگانه…

  • پاورپوینت آشنایی با سیستم های اطلاعاتی حسابداری

    پاورپوینت آشنایی با سیستم های اطلاعاتی حسابداری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با سیستم های اطلاعاتی حسابداری جهت رشته حسابداری در قالب 30 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • سیر تحولات و محاسن شکلی ناظر بر جرایم حدی در لایحه جدید

    سیر تحولات و محاسن شکلی ناظر بر جرایم حدی در لایحه جدید جرایم حدی جرایم حدی در لایحه جدید نوآوری های لایحه جدید در جرایم حدی نوآوری های شکلی لایحه جدید در جرایم حدی محاسن شکلی ناظر بر جرایم حدی…

  • طراحی و ساخت آینه تمام دی الكتریك باند وسیع در طیف مرئی

    طراحی و ساخت آینه تمام دی الكتریك باند وسیع در طیف مرئی آینه های تمام دی الكتریك باند وسیع آلگوریتم گرادیان لایه نشانی آین ههای ربع طول موج رفتن به سایت اصلی

  • پاورپوینت پاتریک گدس و اندیشه های او

    پاورپوینت پاتریک گدس و اندیشه های او پاورپوینت پاتریک گدس کیست پاورپوینت پاتریک گدس دانلود پاورپوینت پاتریک گدس و اندیشه های او رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پاتریک گدس و اندیشه های او جهت رشته جامعه شناسی ، روانشناسی…

  • پاورپوینت فصل دوم کتاب سازمانها: سیستمهای عقلایی، طبیعی و باز تألیف ریچارد اسکات ترجمه دکتر حسن ميرزائي اهرنجاني

    پاورپوینت فصل دوم کتاب سازمانها: سیستمهای عقلایی، طبیعی و باز تألیف ریچارد اسکات ترجمه دکتر حسن ميرزائي اهرنجاني کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل دوم کتاب سازمانها: سیستمهای عقلایی، طبیعی و باز ریچارد اسکات ترجمه دکتر حسن ميرزائي اهرنجاني با موضوع…

  • پاورپوینت بررسی تاخیر رشد در کودکان

    پاورپوینت بررسی تاخیر رشد در کودکان پاورپوينت تاخیر رشد در کودکان دانلود پاورپوينت تاخیر رشد در کودکان پاورپوینت درباره تاخیر رشد در کودکان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت بررسي تاخير رشد در کودکان جهت رشته پزشکی در قالب 21…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلال گذر هراسی 64 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلال گذر هراسی 64 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلال گذر هراسی مبانی نظری اختلال گذر هراسی پیشینه تحقیق اختلال گذر هراسی پیشینه داخلی اختلال گذر هراسی پیشینه خارجی اختلال گذر هراسی…