مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی کارکنان 47 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی کارکنان 47 صفحه

کلمات کلیدی :

مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی کارکنان
پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی کارکنان
مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی
مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی
فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی کارکنان
پیشینه داخلی و خارجی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان
پیشینه نظری رفتار شهروندی سازمانی کارکنان
ادبیات نظری رفتار شهروندی سازمانی کارکنان

رفتن به سایت اصلی

این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی کارکنان می باشد. در بخش اول چارچوب و مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی کارکنان تشریح می شود و در بخش دوم پیشینه نظری تحقیق رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می گیرد.

 

   مفهوم رفتارشهروندی سازمانی اولین بار توسط بتمن و ارگان  در اوایل دهه 1980 میلادی به دنیای علم ارائه شد. تحقیقات اولیه ای که در زمینه رفتارشهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسئولیت ها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند، اما اغلب نادیده گرفته می شد. این رفتارها با وجود اینکه در ارزیابی های سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه گیری می شدند و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می گرفتند، اما در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند. این اعمال که در محل کار اتفاق می افتند را اینگونه تعریف می کنند: مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش های سازمان می شوند(به نقل از گل پرور، 1389).

 

 

 

تعریف رفتار شهروندی سازمانی

   رفتاری است که به قصد کمک به همکاران یا سازمان به وسیله یک فرد انجام می گیرد و برعکس عملکرد شغلی، رفتاری است که در حیطه وظایف رسمی یک شغل نمی گنجد. به تعبیر دیگر، رفتار مدنی سازمانی شامل آن بخش از رفتارهای ارادی است که به منظور کمک به همکاران یا سرپرستان انجام می گیرند، مانند وقت شناسی، کمک به دیگران، ارائه پیشنهادهایی برای بهبود کارها و تلف نکردن زمان کار»(شکرکن، نعامی، نیسی و مهرابی زاده، 1380).
   رفتارشهروندی سازمانی عبارت است از رفتار اختیاری کارکنان که موجبات ارتقای عملیات کارای سازمان را فراهم ساخته و لیکن مستقیماً یا تلویحاً توسط سیستم پاداش رسمی سازمان شناسایی و مورد تقدیر واقع نمی شود. عملکرد شهروندی سازمانی یک فعالیت ابتکاری و ارادی است که کارکنان فراتر از شرح شغل مشخص شده انجام می دهند و این عمل برای سازمان بسیار حیاتی و ارزشمند است. 

مقصود از اختیاری بودن رفتار آن است که وقوع رفتار از جانب کارکنان تحت تاثیر الزامات شغلی و قراردادهای موضوعه در متن کار نیست لذا فرد آن رفتار را کاملاً داوطلبانه و از روی تمایل و علاقه شخصی خود بروز می دهد. علاوه بر این از آنجا که رفتار مذکور در شرح وظایف کاری فرد عنوان نشده است شناسایی و تقدیر از آن در سیستم پاداش نیز پیش بینی نشده است و لذا حذف آن رفتار تنبیهی به دنبال ندارد(ارگان،1983؛ به نقل از سلاسل، 1389).

 

 

 

ابعاد رفتار شهروندی سازمانی

   علیرغم اینکه در بین محققان پیرامون، چند بعدی بودن عملکرد شهروندی سازمانی اختلاف عقیده وجود دارد اما برای آن پنج بعد توسط ارگان (1998) معرفی شده است که در اغلب مطالعات مورد استفاده واقع شده است. این پنج بعد عبارتند از:

 

1) نوع دوستی : نوع دوستی یکی از اقسام مهم و قابل توجه عملکرد شهروندی سازمانی است که از طرف شخص ظاهر می شود و برای سازمان مفید است. این رفتار به دو شکل قابل شناسایی و بیان است که در تصرف به آن اشاره می شود. نوع دوستی یا رفتار یاری کننده عبارت است از یاری و استعانت به دیگران در انجام امور کاری و یا ممانعت از بروز مسائل و مشکلات در کار دیگران اعم از همکاران، زیردستان، مافوق یا سرپرستان می باشد(ارگان، 1998). 

نمونه ای از رفتار مذکور آن است که فردی به همکار خود جهت آماده سازی شرایط کاری کمک کند. نشان دهنده افرادی خاص است که مشتاقانه به وظایف یا مشکلات مربوط به سازمان کمک می کنند. در این بعد رفتار کارکنان با مخفی نگهداشتن احتیاجات خود از مسئولین در حل مسائل کاری، به یکدیگر کمک می نمایند. نوع دوستی به رفتارهای مفید و سودبخشی از قبیل ایجاد صمیمت، همدلی و دلسوزی میان همکاران اشاره دارد. که خواه به شکل مستقیم و یا غیر مستقیم به کارکنانی که دارای مشکلات کاری هستند کمک می کند. البته برخی از صاحبنظران رفتارشهروندی مانند پودساکف، ابعاد نوع دوستی و وظیفه شناسی را در یک طبقه قرار می دهند و از آن ها به عنوان «رفتارهای کمکی» نام می برند.

 

2) رفتار مؤدبانه کاری : یعنی انجام کارها به گونه ای که برای سازمان سودمند باشد. این بعد شامل تعهد و پایبندی داوطلبانه به مصوبات سازمانی است. این رفتار که توسط اسمیت (1983)، پذیرش سازمانی یا پذیرش عمومی نامیده شده است، به پذیرش درونی قوانین، رویه ها و مقررات سازمانی از جانب فرد اشاره دارد که به کار او ارتباط پیدا می کند. حتی آن هنگام که که هیچ ناظری او را تحت کنترل و نظارت نداشته باشد. این خصیصه رفتاری به این دلیل از اقسام عملکرد شهروندی سازمانی محسوب می شود که قاعدتاً از هر شخصی انتظار می رود که از قوانین و رویه های سازمان خویش در هر شرایطی چه تحت نظارت باشد یا نباشد پیروی کند(به نقل از رضائیان، 1374).

 

3) وظیفه شناسی : وجدان کاری به عنوان یکی از پنج بعد با اهمیت شخصیت است که به قابلیت سازگاری و توانایی کنترل انگیزش های ناگهانی ناشی از محیط اطلاق می شود. وجدان کاری به عنوان ابزاری مهم در پیش بینی و سنجش عملکرد شهروندی سازمانی مقوله ای پیچیده بوده و از اجزا مختلفی تشکیل می شود. 

 

4) مردانگی : از دیگر اقسام رفتار شهروندی است که کمتر مورد توجه محققین قرار گرفته است. ارگان(1998) این اصطلاح ……….

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

فصل دوم:چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رفتار شهروندی سازمانی کارکنان

مقدمه 7
2-1- رفتار شهروندی سازمانی 8
2-2- تعریف رفتار شهروندی سازمانی 8
از تعریف مذکور اصول کلی زیر را می توان استنباط نمود: 9
این تعریف بر سه ویژگی اصلی رفتارشهروندی تأکید دارد: 11
2-3- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی 12
2-4- مفهوم سازی های اولیه از رفتار شهروندی سازمانی 15
این تعریف بر سه ویژگی اصلی رفتارشهروندی تأکید دارد: 18
2-5- صورتبندی پنج بعد پودساکف و همکاران(1990) 20
2-6- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی 21
2-7- چهارچوب های مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی 22
2-8- تأثیر ویژگی های کاری بر رفتار شهروندی سازمانی 24
2-9- پیش آیندهای نگرشی رفتار شهروندی سازمانی 26
2-10- پیش آیند های هیجانی رفتار شهروندی سازمانی 27
2-23- پیشینه پژوهشی تحقیق 29
پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی
2-24- جمع بندی 37
2-25- فرضیه ها 39
منابع 40
منابع انگلیسی 44

منابع
 

  • عوامل موثر بر فرهنگ سازمان و نحوه تداوم و شکل گیری آن

    عوامل موثر بر فرهنگ سازمان و نحوه تداوم و شکل گیری آن عوامل موثر بر فرهنگ سازمانی بررسی عوامل موثر بر فرهنگ سازمانی عوامل موثر در تغییر فرهنگ سازمانی پایان نامه فرهنگ سازمانی دانلود پایان نامه فرهنگ سازمانی پایان نامه…

  • دیدگاه ها و نظریه های فعالیت های فوق برنامه و مکمل

    دیدگاه ها و نظریه های فعالیت های فوق برنامه و مکمل تعریف فعالیت های فوق برنامه فعالیت های فوق برنامه مدارس فعالیت های فوق برنامه در ایران فعالیت های فوق برنامه در مدارس ابتدایی تحقیق درباره فعالیت های فوق برنامه…

  • پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازار 280 اسلاید

    پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازار 280 اسلاید دانلود پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازار تحقیق درمورد پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازار پاورپوینت بازار یابی و مدیریت بازار و انواع آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بازار یابی و مدیریت بازار…

  • اکولوژی شهری به عنوان زمینه چندرشته ای: تفاوت ها در استفاده از واژه "شهرنشینی " بین علوم اجتماعی و طبیعی

    اکولوژی شهری به عنوان زمینه چندرشته ای: تفاوت ها در استفاده از واژه "شهرنشینی " بین علوم اجتماعی و طبیعی اکولوژی شهری به عنوان زمینه چندرشته ای تفاوت ها در استفاده از واژه شهرنشینی بین علوم اجتماعی و طبیعی رفتن…

  • پاورپوینت استاندارد حسابداري شماره 9 (حسابداري پيمانهاي بلندمدت)

    پاورپوینت استاندارد حسابداري شماره 9 (حسابداري پيمانهاي بلندمدت) دانلود رایگان پاورپوینت استاندارد حسابداري شماره 9 (حسابداري پيمانهاي بلندمدت) پاورپوینت استاندارد حسابداري شماره 9 (حسابداري پيمانهاي بلندمدت) پاورپوینت استاندارد حسابداري شماره 9 پاورپوینت حسابداري پيمانهاي بلندمدت دانلود رایگان پاورپوینت استاندارد حسابداري…

  • قراردادها و شرایط عمومی انتقال حقوقی سهام

    قراردادها و شرایط عمومی انتقال حقوقی سهام انتقال حقوقی سهام شكل حقوقی انتقال سهام شرایط عمومی انتقال سهام انتقال سهام در شرکتهای تعاونی ماهیت حقوقی انتقال سهام رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق رشته حقوق قراردادها و شرایط عمومی انتقال…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری دانشجویان با دانشگاه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری دانشجویان با دانشگاه فصل دوم پایان نامه سازگاری دانشجویان مبانی نظری سازگاری دانشجویان پیشینه تحقیق سازگاری دانشجویان پیشینه داخلی سازگاری دانشجویان پیشینه خارجی سازگاری دانشجویان پیشینه پژوهش سازگاری دانشجویان پیشینه نظری سازگاری دانشجویان ادبیات…

  • پاورپوینت درباره جوشکاری

    پاورپوینت درباره جوشکاری پاورپوینت جوشکاری با لیزر پاورپوینت جوشکاری قوس الکتریکی پاورپوینت جوشکاری مقاومتی دانلود پاورپوینت درمورد جوشکاری دانلود پاورپوینت اصول جوشکاری دانلود پاورپوینت محافظت در جوشکاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درباره جوشکاری جهت رشته ی فنی و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی 34 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی 34 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری رضایت شغلی ادبیات نظری رضایت شغلی چارچوب نظری رضایت شغلی فصل دوم پایان نامه رضایت شغلی دانلود مبانی نظری رضایت شغلی پیشینه رضایت شغلی پیشینه تحقیق…

  • کارتحقیقی معاملات صغیر در حقوق ایران

    کارتحقیقی معاملات صغیر در حقوق ایران کارتحقیقی،معاملات،صغیر،حقوق ایران رفتن به سایت اصلی نتیجه گیری هرچند در مورد صحت و بطلان اعمال حقوقی صغیر ممیز اختلاف نظر های فراوانی در فقه و قانون مدنی دیده می شود اما با توجه به…

  • پاورپوینت آموزش تدریس علوم هشتم - موج

    پاورپوینت آموزش تدریس علوم هشتم - موج رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس علوم هشتم - موج به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 32 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با…

  • پاورپوینت تعریف اضطراب و علل وقوع آن

    پاورپوینت تعریف اضطراب و علل وقوع آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تعریف اضطراب و علل وقوع آن جهت رشته روانشناسی در قالب 21 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه ها و سبکهای فرزندپروری

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه ها و سبکهای فرزندپروری مبانی نظری سبکهای فرزندپروری دانلود مبانی نظری سبکهای فرزندپروری پیشینه تحقیق سبکهای فرزندپروری ادبیات نظری سبکهای فرزندپروری فصل دوم پایان نامه سبکهای فرزندپروری مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبکهای فرزندپروری…

  • پاورپوینت بررسی نظریه زمین ساخت ورقه ای

    پاورپوینت بررسی نظریه زمین ساخت ورقه ای رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی نظریه زمین ساخت ورقه ای جهت رشته زمین شناسی در قالب 21 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت داروهای مورد استفاده در CPR

    پاورپوینت داروهای مورد استفاده در CPR رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت داروهای مورد استفاده درCPR جهت رشته ی پزشکی در قالب 47 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • ماهیت و مراحل فرآیند خودكنترلی با نگاهی بر نظریه یادگیری اجتماعی راتر

    ماهیت و مراحل فرآیند خودكنترلی با نگاهی بر نظریه یادگیری اجتماعی راتر فرآیند خودكنترلی ماهیت خودكنترلی نظریه یادگیری اجتماعی راتر در مورد خودكنترلی ماهیت و مراحل فرآیند خودكنترلی تحقیق خودكنترلی انواع خودكنترلی دانلود تحقیق خودكنترلی رفتن به سایت اصلی دانلود…

  • راسته گربه ماهیان-خانواده Ariidae

    راسته گربه ماهیان-خانواده Ariidae ماهی خانواده Ariidae راسته گربه ماهیان دانلود پایان نامه رشته شیلات راسته گربه ماهیان خانواده Ariidae دانلود پایان نامه شیلات خرید پایان نامه شیلات فروش پایان نامه شیلات رفتن به سایت اصلی دانلود پایان نامه رشته…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی کارکنان 2

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی کارکنان 2 پیشینه رضایت شغلی پیشینه داخلی رضایت شغلی پیشینه خارجی رضایت شغلی پیشینه پژوهش رضایت شغلی پیشینه نظری رضایت شغلی ادبیات نظری رضایت شغلی چارچوب نظری رضایت شغلی فصل دوم پایان نامه…

  • پاورپوینت بحران در مدارس

    پاورپوینت بحران در مدارس پاورپوینت بحران در مدرسه پاورپوینت کنترل بحران در مدارس پاورپوینت درباره بحران در مدارس پاورپوینت درمورد بحران در مدارس پاورپوینت بحران در مدرسه ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بحران در مدارس جهت رشته ی…

  • دانلود پاورپوینت انتقال حرارت یا کندانسور condenser

    دانلود پاورپوینت انتقال حرارت یا کندانسور condenser رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کندانسور ها جهت رشته مکانیک در34 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       با اینکه ممکن است سیستم‌های…

  • پایان نامه رشته ریاضی با عنوان آنالیز کامل موجکها

    پایان نامه رشته ریاضی با عنوان آنالیز کامل موجکها موجک تجزیه متعامد نمایش یک تابع خانواده موجک هار حل معادله دیفرانسیل حاکم بر تعادل صفحات پایان نامه رشته ریاضی با عنوان آنالیز کامل موجکها خرید پایان نامه رشته ریاضی سیستم…

  • آموزش شبکه ی عصبی فازی برگشتی با استفاده از الگوریتم پس انتشار و الگوریتم جدید ترکیبی PSO و DE

    آموزش شبکه ی عصبی فازی برگشتی با استفاده از الگوریتم پس انتشار و الگوریتم جدید ترکیبی PSO و DE شبکه های عصبی برگشتی الگوریتم پس انتشار الگوریتم ترکیبی PSO و DE شبکه ی عصبی فازی برگشتی شبکه های RFNN روش…

  • دانلود پاورپوینت نقش تغذیه در بیماران سرطانی

    دانلود پاورپوینت نقش تغذیه در بیماران سرطانی پاورپوینت نقش تغذیه در سرطان پاورپوینت انواع روش های درمانی سرطان پاورپوینت نیازهای تغذیه ای بیمار سرطانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نقش تغذیه در بیماران سرطانی جهت رشته پزشکی در 29…

  • پاورپوینت متال دک و مزیتهای سقف های عرشه فولادی

    پاورپوینت متال دک و مزیتهای سقف های عرشه فولادی پاورپوینت معایب سقف متال دک پاورپوینت ضخامت سقف متال دک پاورپوینت اجرای سقف عرشه فولادی متال دک پاورپوینت طراحی سقف متال دک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت متال دک و…

  • پاورپوینت منحنی یادگیری (ویژه ارائه کلاسی درس حسابداری مدیریت )

    پاورپوینت منحنی یادگیری (ویژه ارائه کلاسی درس حسابداری مدیریت ) دانلود پاورپوینت منحنی یادگیری تعریف منحنی یادگیری شرایط لازم جهت اجرای منحنی یادگیری محاسبه منحنی یادگیری کاربردهای منحنی یادگیری محدویت های منحنی یادگیری رفتن به سایت اصلی عنوان: پاورپوینت منحنی…

  • دانلود پاورپوینت تئوری واحد همسایگی

    دانلود پاورپوینت تئوری واحد همسایگی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تئوری واحد همسایگی جهت رشته عمران در 24 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       در دوران پس از انقلاب…

  • پاورپوینت مديريت رفتار، مدیریت موفقیت و مدیریت ارتباط با مشتری

    پاورپوینت مديريت رفتار، مدیریت موفقیت و مدیریت ارتباط با مشتری پاورپوینت مديريت رفتار، مدیریت موفقیت و مدیریت ارتباطبا مشتری تحقیقمديريت رفتار، مدیریت موفقیت و مدیریت ارتباط با مشتری مقاله مديريت رفتار، مدیریت موفقیت و مدیریت ارتباط با مشتری پاورپوینت مديريت…

  • پاورپوینت کاربرد تکنیک AIDA در شهرسازی

    پاورپوینت کاربرد تکنیک AIDA در شهرسازی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کاربرد تکنیک AIDA در شهرسازی جهت رشته برنامه ریزی شهری در قالب 24 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت درس 12 علوم چهارم ابتدایی مبحث گوناگونی گیاهان

    پاورپوینت درس 12 علوم چهارم ابتدایی مبحث گوناگونی گیاهان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش علوم چهارم ابتدایی درس 12 در قالب 30 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • دانلود پاورپوینت بام سبز و دیوار سبز

    دانلود پاورپوینت بام سبز و دیوار سبز پاورپوینت بام سبز و دیوار سبز پاورپوینت بام سبز پاورپوینت دیوار سبز رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بام سبز و دیوار سبز در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل…

  • مبانی نظری طراحی پلان آزاد در محیط های اداری و تاثیر آن بر رضایت شغلی کارکنان

    مبانی نظری طراحی پلان آزاد در محیط های اداری و تاثیر آن بر رضایت شغلی کارکنان طراحی پلان آزاد رضایتمندی محیطی طراحی پلان آزاد در محیط های اداری استفاده از پلان آزاد در طراحی محیط های اداری تاثیر طراحی پلان…

  • شروط خلاف مقتضای عقد (ذات-اطلاق)

    شروط خلاف مقتضای عقد (ذات-اطلاق) مقتضای عقد شروط خلاف مقتضای عقد ماهیت حقوقی شرط بررسی مقتضای عقد صورت های مخالفت شرط با مقتضای عقد وضعیت حقوقی شرط خلاف مقتضای عقد دانلود مقاله رشته حقوق رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله…

  • دانلود پاورپوینت خدمات درمانی و بیمارستانها

    دانلود پاورپوینت خدمات درمانی و بیمارستانها پاورپوینت خدمات درمانی وبیمارستانها دانلود پاورپوینت خدمات درمانی وبیمارستانها پاورپوینت خدمات درمانی پاورپوینت خدمات بیمارستانها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت خدمات درمانی وبیمارستانها در قالب 26 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل…

  • پاورپوینت دیپلوکک گرم منفی

    پاورپوینت دیپلوکک گرم منفی پاورپوینت دیپلوکوک گرم منفی پاورپوینت دیپلوکوک های گرم منفی پاورپوینت دیپلوکوک گرم مثبت پاورپوینت باکتری دیپلوکوک گرم مثبت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دیپلوکک گرم منفی جهت رشته فیزیک در قالب 52 اسلاید و با…

  • دانلود تحقیق درباره خودپنداره تحصیلی word

    دانلود تحقیق درباره خودپنداره تحصیلی word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی خودپنداره تحصیلی با فرمت docx در قالب 15 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست مطالب…