مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش گذاری برند برای مشتری 70 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش گذاری برند برای مشتری 70 صفحه

کلمات کلیدی :

فصل دوم پایان نامه ارزش گذاری برند برای مشتری
مبانی نظری ارزش گذاری برند برای مشتری
پیشینه تحقیق ارزش گذاری برند برای مشتری
پیشینه داخلی ارزش گذاری برند برای مشتری
پیشینه خارجی ارزش گذاری برند برای مشتری
پیشینه پژوهش ارزش گذاری برند برای مشتری
پیشینه نظری ارزش گذاری برند برای مشتری
ادبیات نظری ارزش گذاری برند برای مشتری
چارچوب نظری ارزش گذاری برند برای مشتری

رفتن به سایت اصلی

این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش گذاری برند برای مشتری می باشد. در بخش اول چارچوب و مبانی نظری ارزش گذاری برند برای مشتری تشریح می شود و در بخش دوم پیشینه نظری تحقیق ارزش گذاری برند برای مشتری در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می گیرد.

 

 

 

 

 

 

 مقدمه

افزایش رقابت در بازارهای جهانی ، باعث شده که شرکت ها استراتژی های خود را به سمت رضایت ، وفاداری مشتریان تغییر دهند (آناستیسوس و پلیمر ،2013،ص3). در سال های اخیر فضای کسب و کار در جهان به منظور افزایش رضایت و وفاداری مشتریان شاهد تغییر و تحوّلات بسیار زیادی بوده است از جمله این تغییرات می توان به تغییر نگرش شرکت ها از دارایی مشهود به سمت دارایی نامشهود اشاره کرد از این رو فرآیند ارزش گذاری دارایی نامشهود از اهمیت زیادی برای شرکت ها برخوردار است. در نظر گرفتن دارایی نامشهود کمک می نماید تا ارزیابی درست تری از عملکرد سازمان ها در کوتاه مدت و بلندمدت داشته باشیم (سالار و گرگانی و جعفری ،1392،ص2). ارزش ویژه برند یکی از دارایی های نامشهود و از اصول بازاریابی است که به عنوان ارزیابی ذهنی و نامحسوس مشتریان از برند نام می برند (راماب  ،2014،ص315).

 

اکثر شرکت ها و سازمان ها درك کرده اند که برند، یکی از با اهمیت ترین دارائی ها است (آکر،1996). در واقع برند چیزی بیشتر از محصول است. آنچه که یک محصول برند شده را از یک محصول بدون برند متمایز می سازد و به آن ارزش می بخشد، مجموع ادراکات و احساسات مشتری در مورد ویژگی ها و چگونگی عملکرد، دلیل وجودی و ویژگی های درك شده از شرکت مرتبط با برند است (کاپفرر ،2008،ص23). ارزش واقعی در درون محصول یا خدمت وجود ندارد. بلکه این ارزش در ذهن مشتریان بالقوه و بالفعل قرار دارد و برند است که این ارزش را در ذهن آنها تداعی می سازد. در جهان مادی گرای امروز، مصرف کننده به دنبال معنا بخشیدن به مصرف است. در این راستا، برند است که یک داستان در مورد خریداران محصول نقل کرده، و معنا و مفهوم را در محصول یا خدمت ایجاد می کند. بنابراین، به طور شگفت انگیزی، تمام سازمان ها و افراد تمایل دارند که به صورت یک برند مدیریت شوند (کاپفرر،2008،ص 23).

 

 

 

 

ارزش‌گذاری برند برای مشتری

در محیط رقابتی کنونی، اکثر محققین بر این باورند که نام تجاری، بخش مهمی از یک کسب و کار و دارایی های یک بنگاه را تشکیل می دهد و خیلی از کسب و کارها علاقه مندند که یاد بگیرند چطور یک نام تجاری با دوام و قوی ایجاد نمایند. یکی از قسمت های لازم و ضروری جهت این فرآیند، شناخت هر یک از عوامل ایجاد کننده ارزش برای نام تجاری است، که این از شاخصه های اساسی برای ایجاد، مدیریت و اندازه گیری ارزش نام تجاری می باشد.

تا کنون، فرمول استاندارد و معینی برای ارزش گذاری دارایی های معنوی و نام تجاری پیدا نشده است، اما روش های مختلفی وجود دارد که تا حد بسیار زیادی توانسته اند متغیرها و عوامل اثرگذار بر ارزش دارایی ها را مورد توجه قرار داده و راه حل های قابل قبولی ارائه دهند. هر کدام از این روش ها دارای محدودیت هایی بوده و این محدودیت ها به خاطر ماهیت و واقعیت اصلی “نام های تجاری و دارایی های معنوی  می باشد. ارزش گذاری این نوع دارایی ها، دارای روند پیچیده ای است و عدم اطمینان بالایی دارد.

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

 

فصل دوم – مبانی نظری و سابقه پژوهش 

 ادبیات تحقیق 13

2-1. مقدمه 14

2-2. تعاریف و مفاهیم ارزش ویژه برند 14

۱- بعد مشتری گرا : 16

۲- بعد مالی 17

3- بعد مرکب : 17

به عقیده آکر تداعی برند می تواند از 5 راه بر ارزش ویژه برند موثّر باشد. 20

2-3. عوامل  موثر بر ارزش ویژه برند 22

2-3-1) عوامل موثر بر ارزش ویژه برند از دیدگاه آکر 23

شکل2-1) عوامل موثر بر ارزش ویژه یرند از دیدگاه آکر(بورمارک،2005) 24

مارک تجاری  24

تداعی مارک تجاری  25

ویژگیهای مارک تجاری 27

کیفیت ادراک شده  28

وفاداری مارک تجاری  31

وفاداری مشتری 35

آگاهی از برند 37

ارزش‌گذاری برند برای مشتری 37

طبق نظر برد ون آکن هر سیستم معتبر اندازه گیری ارزش ویژه برند باید توام با اهداف زیر باشد: 38

۲. روش اینتربرند (یا فایننشال ورد): 40

۳- روش هولیهان : 42

2-4 مشتری و مشتری مداری 45

اهمیت مشتری 45

برنامه کاربردی مشتری مداری 47

سهم برند و رابطه مشتری 52

2-5. تحقیقات انجام شده 55

2-5-1. تحقیقات داخلی 55

شکل2-2 ) مدل عوامل موثر ارزش ویژه برند( ابراهیمی و همکاران،1388) 58

2-5-2. تحقیقات خارجی 59

مدل تحقیق( Athanasios & Polymeros,2013) 61

منابع: 65

Abstract 71

 

 

 

 

  • پاورپوینت تاثیر مواد غذایی بر کاهش بیماریهای قلبی و عروقی

    پاورپوینت تاثیر مواد غذایی بر کاهش بیماریهای قلبی و عروقی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تاثیر مواد غذایی بر کاهش بیماریهای قلبی و عروقی جهت رشته پزشکی در قالب 15 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت ترسیم پیچ و مهره و نقشه های مکانیکی

    پاورپوینت ترسیم پیچ و مهره و نقشه های مکانیکی پاورپوینت پیچ پاورپوینت مهره پاورپوینت ترسیم پیچ پاورپوینت ترسیم مهره پاورپوینت نقشه های مکانیکی پاورپوینت ترسیم نقشه های مکانیکی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ترسیم پیچ و مهره و نقشه…

  • پاورپوینت آشنایی با نظریه اریک اریکسون

    پاورپوینت آشنایی با نظریه اریک اریکسون رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با نظریه اریک اریکسون جهت رشته روانشاسی و علوم تربیتی در قالب 19 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • روشها و مدلهای سنجش رضایت مشتری با نگاهی به شاخصهای کشورهای مختلف

    روشها و مدلهای سنجش رضایت مشتری با نگاهی به شاخصهای کشورهای مختلف شاخص رضایت مشتری تعریف رضایتمندی مشتری مدل های رضایت مشتری روشهای اندازه گیری رضایت مشتری شاخص رضایت مشتری csi مقاله رضایت مشتری تعریف عملیاتی رضایت مشتری شاخص های…

  • پاورپوینت آشنایی با مروری بر دانش مالی

    پاورپوینت آشنایی با مروری بر دانش مالی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مروری بر دانش مالی جهت رشته اقتصاد در قالب 38 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت اصول حسابداری

    پاورپوینت اصول حسابداری مفاهیم حسابداری پاورپوینت pdf پاورپوینت مفاهیم حسابداری مالی پاورپوینت مفاهیم حسابداری مدیریت پاورپوینت تعاریف مهم حسابداری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اصول حسابداریجهت رشته حسابداری در قالب 27 اسلاید و با فرمتpptxبصورت کامل و جامع و…

  • پاورپوینت تجزیه و تحلیل درونی

    پاورپوینت تجزیه و تحلیل درونی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تجزیه و تحلیل درونی جهت رشته ی حسابداری در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       نسبت…

  • پاورپوینت آموزشی مخصوص کودکان با موضوع مروارید صدف

    پاورپوینت آموزشی مخصوص کودکان با موضوع مروارید صدف پاورپوینت کودکان با موضوع مروارید صدف دانلود پاورپوینت کودکان با موضوع مروارید صدف پاورپوینت درباره کودکان با موضوع مروارید صدف رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی مخصوص کودکان با موضوع مروارید…

  • دانلود پاورپوینت مخاطب شناسی رمان های عاشقانه

    دانلود پاورپوینت مخاطب شناسی رمان های عاشقانه پاورپوینت مخاطب شناسی رمان های عاشقانه پاورپوینت بررسی مخاطب رمان های عاشقانه پاورپوینت مخاطب شناسی رمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مخاطب شناسی رمان های عاشقانه جهت رشته علوم اجتماعی در قالب…

  • پاورپوینت طراحی و پیاده سازی آمارهای ثبتی

    پاورپوینت طراحی و پیاده سازی آمارهای ثبتی پاورپوینت طراحی آمارهای ثبتی پاورپوینت پیاده سازی آمارهای ثبتی پاورپوینت نظام آمارهای ثبتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طراحی و پیاده سازی آمارهای ثبتی  جهت رشته آمار در قالب 80 اسلاید و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت شغلی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت شغلی کلمات کلیدی : مبانی نظری حمایت اجتماعی پیشینه تحقیق حمایت اجتماعی مبانی نظری حمایت شغلی دانلود مبانی نظری حمایت شغلی پیشینه تحقیق حمایت شغلی دانلود پیشینه تحقیق حمایت شغلی پیشینه داخلی حمایت شغلی…

  • دانلود پاورپوینت پوزیشن های جراحی

    دانلود پاورپوینت پوزیشن های جراحی پاورپوینت آشنایی با پوزیشن های جراحی پاورپوینت اهمیت پوزیشن های جراحی پاورپوینت انواع پوزیشن های جراحی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پوزیشن های جراحی جهت رشته پزشکی در 30 اسلاید و با فرمت pptx …

  • مقاله ترجمه شده رشته مکانیک خودرو با عنوان مطالعه رفتار مواد ترکیبی فلزدار با ذرات تقویت شده حین شکستگی با توجه به خصوصیات صوتی منبع انتشار صدا

    مقاله ترجمه شده رشته مکانیک خودرو با عنوان مطالعه رفتار مواد ترکیبی فلزدار با ذرات تقویت شده حین شکستگی با توجه به خصوصیات صوتی منبع انتشار صدا انتشار صدا تابع گرین مواد ترکیبی بستر فلزی مواد ترکیبی فلزدار مطالعه رفتار…

  • پاورپوينت آشنایی با HTML

    پاورپوينت آشنایی با HTML پاورپوینت آموزش HTML دانلود پاورپوینت HTML پاورپوینت درباره HTML پاورپوینت HTML رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت آشنایی با HTML جهت رشته قالب HTML در قالب 23 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و…

  • پاورپوینت فصل یازدهم مدیریت سرمایه گذاری جونز ترجمه تهرانی و نوربخش با موضوع سهام عادی : تجزیه و تحلیل و استراتژی ها

    پاورپوینت فصل یازدهم مدیریت سرمایه گذاری جونز ترجمه تهرانی و نوربخش با موضوع سهام عادی : تجزیه و تحلیل و استراتژی ها دانلود پاورپوینت فصل یازدهم کتاب مدیریت سرمایه گذاری تألیف چارلز پی جونز ترجمه دکتر تهرانی و دکتر نوربخش…

  • پاورپوینت بررسی اهمیت گل‌ جالیز با تاكید بر روشهای كنترل

    پاورپوینت بررسی اهمیت گل‌ جالیز با تاكید بر روشهای كنترل پاورپوینت گل‌ جالیز دانلود پاورپوینت گل‌ جالیز پاورپوینت درباره گل‌ جالیز رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی اهمیت گل‌ جالیز با تاكید بر روشهای كنترل جهت رشته کشاورزی و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه ساختار سازمانی و فناوری اطلاعات 124 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه ساختار سازمانی و فناوری اطلاعات 124 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری ساختار سازمانی مبانی نظری فناوری اطلاعات پیشینه تحقیق ساختار سازمانی پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات پیشینه تحقیق رابطه ساختار سازمانی و فناوری اطلاعات…

  • تاثیر آی تی بر ساختار سازمانی و ساختار نیروی کار

    تاثیر آی تی بر ساختار سازمانی و ساختار نیروی کار فناوری اطلاعات اشتغال نیروی كار سازمان های مجازی دانشی شدن كار تولید مشاغل جدید جابجایی نیروی كار تاثیر آی تی بر ساختار سازمانی تاثیر آی تی بر ساختار نیروی کار…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق دلبستگی نوزاد 46 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق دلبستگی نوزاد 46 صفحه فصل دوم پایان نامه دلبستگی نوزاد مبانی نظری دلبستگی نوزاد پیشینه تحقیق دلبستگی نوزاد پیشینه داخلی دلبستگی نوزاد پیشینه خارجی دلبستگی نوزاد پیشینه پژوهش دلبستگی نوزاد پیشینه نظری دلبستگی نوزاد ادبیات…

  • مبانی نظری شناسایی علل تاثیرگذار برون سپاری خدمات شهری با مدل سوات

    مبانی نظری شناسایی علل تاثیرگذار برون سپاری خدمات شهری با مدل سوات عوامل برون سپاری ضرورت برون سپاری برون سپاری خدمات شهری برون سپاری خدمات شهرداری تاثیر برون سپاری بر عملکرد سازمان برون سپاری خدمات شهری با مدل سوات آسیب…

  • پاورپوینت آسيب های فضای مجازی و اينترنت

    پاورپوینت آسيب های فضای مجازی و اينترنت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آسيب های فضای مجازی و اينترنت جهت رشته ی نرم افزار در قالب 87 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوينت سلاح های هسته ای و عواقبت و آثار مخرب آن

    پاورپوينت سلاح های هسته ای و عواقبت و آثار مخرب آن پاورپوینت در مورد سلاح های هسته ای پاورپوینت سلاح هسته ای و عواقب آن پاورپوینت سلاح هسته ای و آثار مخرب آن دانلود پاورپوینت سلاح های هسته ای پاورپوینت…

  • پروتکل درمانی مهارت های هوش هیجانی همراه با تمرین های فوق العاده

    پروتکل درمانی مهارت های هوش هیجانی همراه با تمرین های فوق العاده کلمات کلیدی : دانلود پروتکل درمانی خرید پروتکل درمانی پکیج های درمانی روانشناسی پروتکل های درمانی در روانشناسی پروتکل درمانی هوش هیجانی پروتکل درمانی افزایش هوش هیجانی پروتکل…

  • پاورپوینت فصل دوم علوم نهم مبحث رفتار اتمها با یکدیگر

    پاورپوینت فصل دوم علوم نهم مبحث رفتار اتمها با یکدیگر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش علوم نهم متوسطه مبحث رفتار اتم‌ها با یکدیگر در قالب 19 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت کتاب و درس اصول تصفیه آب و پسابهای صنعتی

    پاورپوینت کتاب و درس اصول تصفیه آب و پسابهای صنعتی پاورپوینت دانلود کتاب اصول تصفیه آب و پسابهای صنعتی پیام نور پاورپوینت کتاب اصول تصفیه آب و فاضلاب پاورپوینت دانلود کتاب تصفیه آب چالکش امیری pdf پاورپوینت حل المسائل اصول…

  • پاورپوینت اصول، مبانی و کلیات حقوق اداری

    پاورپوینت اصول، مبانی و کلیات حقوق اداری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت با موضوع اصول، مبانی و کلیات حقوق اداری، در قالب ppt و در 165 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:   نظريه ي "پنجره هاي شکسته" رابطه مستخدم با…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق انعطاف پذیری کنشی 54 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق انعطاف پذیری کنشی 54 صفحه فصل دوم پایان نامه انعطاف پذیری کنشی مبانی نظری انعطاف پذیری کنشی پیشینه تحقیق انعطاف پذیری کنشی پیشینه داخلی انعطاف پذیری کنشی پیشینه خارجی انعطاف پذیری کنشی پیشینه پژوهش انعطاف…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های علمی اخلاق 79 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های علمی اخلاق 79 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه نظریه های علمی اخلاق مبانی نظری نظریه های علمی اخلاق پیشینه تحقیق نظریه های علمی اخلاق پیشینه پژوهش نظریه های علمی اخلاق…

  • پاورپوینت آشنایی با اجزای دستگاه XRF

    پاورپوینت آشنایی با اجزای دستگاه XRF رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با اجزای دستگاه XRF جهت رشته فیزیک در قالب 19 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش      …

  • پاورپوینت آشنایی با ارگونومی و معماری

    پاورپوینت آشنایی با ارگونومی و معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با ارگونومی و معماری جهت رشته معماری در قالب 36 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • دانلود پاورپوینت مینیاتور ایرانی

    دانلود پاورپوینت مینیاتور ایرانی پاورپوینت مینیاتور ایرانی کیست؟ پاورپوینت درمورد مینیاتور ایرانی پاورپوینت مینیاتور ایرانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مینیاتور ایرانی در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت تولید آمونیاک

    پاورپوینت تولید آمونیاک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تولید آمونیاک جهت رشته ی شیمی در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       به علت گسترش کاربرهای آمونیاک…

  • دانلود پاورپوینت پلاستیک و کامپوزیت

    دانلود پاورپوینت پلاستیک و کامپوزیت پاورپوینت در مورد کامپوزیت ها پاورپوینت در مورد پلاستیک ها پاورپوینت کاربرد و معایب کامپوزیت ها پاورپوینت خواص پلاستیک ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پلاستیک و کامپوزیت جهت رشته مواد در 24 اسلاید…

  • دانلود پاورپوینت مفهوم ستاره ها در هتل

    دانلود پاورپوینت مفهوم ستاره ها در هتل پاورپوینت مفهوم ستاره ها در هتل پاورپوینت هتل ایرانی پاورپوینت هتل خارجی پاورپوینت هتل 5 ستاره رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مفهوم ستاره ها در هتل در قالب 14 اسلاید و با…

  • رویکردها و مولفه های تفکر انتقادی و ضرورت توجه به آن

    رویکردها و مولفه های تفکر انتقادی و ضرورت توجه به آن پایان نامه تفکر انتقادی نظریه های تفکر انتقادی پرورش تفکر انتقادی در کودکان تفکر انتقادی از منظر قرآن و روانشناسی آموزش تفکر انتقادی به دانش آموزان رویکردها و مولفه…